プライバシーポリシー

Terra Buil ja（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、当社がウェブサイトおよびサービスを通じて収集する情報、その使用方法、および保護措置について説明します。

1. 収集する個人情報

1.1 お客様から提供される情報

当社は、以下の個人情報をお客様から直接収集する場合があります。

• 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• 企業情報: 会社名、役職、部署名
• プロジェクト情報: プロジェクトの詳細、予算、スケジュール
• コミュニケーション記録: お問い合わせフォームやメールでのやり取り

1.2 自動的に収集される情報

ウェブサイトを訪問された際、以下の情報が自動的に収集される場合があります。

• 技術情報: IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム
• 使用状況データ: 訪問ページ、滞在時間、クリックパターン
• デバイス情報: デバイスの種類、画面解像度、言語設定
• クッキーデータ: クッキーを通じて収集される情報（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）

2. 個人情報の使用目的

2.1 サービス提供

• お問い合わせへの対応とプロジェクト相談
• 見積もりの作成と提案書の送付
• 契約の締結と履行
• プロジェクトの進捗管理と報告
• アフターサポートの提供

2.2 コミュニケーション

• サービスに関する重要な通知の送付
• 技術的な問題やメンテナンスの連絡
• お客様満足度調査の実施
• 業界動向や新サービスに関する情報提供（同意がある場合のみ）

2.3 ウェブサイトの改善

• ウェブサイトのパフォーマンス分析と最適化
• ユーザーエクスペリエンスの向上
• コンテンツのカスタマイズと関連性の向上
• 技術的問題の診断と解決

2.4 法的義務の遵守

• 税務および会計に関する記録保管
• 法的要求への対応
• 詐欺や不正行為の防止
• 安全とセキュリティの維持

3. 個人情報の処理根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 同意: マーケティングコミュニケーションなど、お客様から明示的な同意を得た場合
• 契約の履行: サービスの提供に必要な処理
• 正当な利益: 事業運営、ウェブサイトの改善、セキュリティの維持
• 法的義務: 税務、会計、その他の法的要件への対応

4. 個人情報の共有と開示

4.1 第三者サービスプロバイダー

以下のサービスプロバイダーと個人情報を共有する場合があります。

• ウェブホスティング事業者: ウェブサイトのホスティングとメンテナンス
• クラウドストレージ: データの安全な保管
• 分析ツール: Google Analyticsなどのウェブサイト分析サービス
• メールサービス: コミュニケーション管理システム
• 決済処理業者: 支払い処理とトランザクション管理

これらのサービスプロバイダーは、契約に基づき、当社の指示に従ってのみ個人情報を処理し、適切なセキュリティ対策を講じることを義務付けられています。

4.2 法的要求

以下の場合、個人情報を開示する場合があります。

• 法律、規制、法的手続き、または政府機関の要求に応じる場合
• 当社の権利、財産、安全を保護するため
• 不正行為、詐欺、その他の違法行為を調査または防止するため
• 緊急事態において公共の安全を保護するため

4.3 事業譲渡

当社が合併、買収、または資産売却の対象となる場合、個人情報は譲渡される資産に含まれる可能性があります。その場合、事前に通知し、新たなプライバシーポリシーが適用される前に選択の機会を提供します。

5. データ保持期間

当社は、収集目的の達成に必要な期間、または法的義務の遵守に必要な期間、個人情報を保持します。

• お問い合わせ記録: 対応完了後3年間
• サービス記録: 契約終了後5年間
• 財務記録: 法的要件に基づき7年間
• マーケティングデータ: 同意撤回まで、または最後のやり取りから2年間

6. データセキュリティ

6.1 技術的セキュリティ対策

• 暗号化: SSL/TLS暗号化による通信の保護
• アクセス制御: 認証と権限管理による厳格なアクセス制限
• ファイアウォール: 不正アクセスからの保護
• 侵入検知システム: リアルタイムでの脅威監視
• 定期的なバックアップ: データの安全な保管と復旧

6.2 組織的セキュリティ対策

• 従業員へのプライバシー教育とトレーニング
• 機密保持契約の締結
• アクセス権限の定期的な見直し
• インシデント対応手順の整備
• 第三者によるセキュリティ監査

6.3 セキュリティ侵害への対応

個人情報の漏洩が発生した場合、当社は以下の対応を行います。

• 該当する監督機関への72時間以内の通知
• 影響を受けるお客様への速やかな連絡
• 侵害の原因調査と再発防止策の実施
• 必要に応じた法執行機関との協力

7. お客様の権利

個人情報保護法および関連法規に基づき、お客様には以下の権利があります。

7.1 アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、コピーを取得する権利

7.2 訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利

7.3 削除権（忘れられる権利）

特定の状況下で個人情報の削除を要求する権利

7.4 処理の制限

特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利

7.5 データポータビリティ

構造化された一般的に使用される機械可読形式で個人情報を受け取る権利

7.6 異議申立権

正当な利益に基づく処理、ダイレクトマーケティングなどに異議を申し立てる権利

7.7 同意の撤回

同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利（撤回前の処理の適法性には影響しません）

8. 国際的なデータ移転

当社のサービスプロバイダーの一部は日本国外に所在する場合があります。個人情報を国外に移転する場合、当社は以下の適切な保護措置を講じます。

• 欧州委員会による十分性認定を受けた国への移転
• 標準契約条項（SCC）の使用
• プライバシーシールドなどの認証メカニズム
• お客様の明示的な同意

9. 子どもの個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。故意に18歳未満の子どもから個人情報を収集することはありません。18歳未満の子どもから個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除します。

10. クッキーとトラッキング技術

当社のウェブサイトでは、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

11. ポリシーの変更

当社は、法律の変更、事業慣行の更新、またはその他の運用上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、以下の方法でお知らせします。

• ウェブサイト上での目立つ通知
• 登録されたメールアドレスへの通知（重要な変更の場合）
• 「最終更新日」の日付更新

変更後もサービスを継続して利用される場合、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

12. 監督機関への苦情

個人情報の取り扱いに関して懸念がある場合は、まず当社までご連絡ください。また、お客様には管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

日本における監督機関:
個人情報保護委員会
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-2-1 中央合同庁舎第7号館
電話: 03-6457-9680